Desafio

Uma empresa que vendia e prestava serviços de tecnologia enfrentava um desafio comum a muitas empresas: seus processos eram muito fragmentados e complexos. Isso dificultava o acompanhamento do progresso dos processos, a identificação de oportunidades de melhoria e a colaboração entre as diferentes equipes envolvidas. Além disso, a empresa estava enfrentando problemas de comunicação e colaboração entre as diferentes equipes envolvidas nos processos. Isso estava levando a atrasos, erros e insatisfação dos clientes. Os processos não eram automatizados, o que significava que os funcionários precisavam realizar tarefas manuais repetitivas. Isso consumia tempo e recursos da empresa. Os processos demoravam mais para serem concluídos, o que afetava a satisfação dos clientes e a produtividade da empresa. Os erros eram mais comuns, o que levava a insatisfação dos clientes e custos adicionais para a empresa. Os processos não eram executados da forma mais eficiente possível, o que levava a custos adicionais para a empresa.